Jag kommer att ta stöd av Plezuros villkorsbeskrivning när jag reviderar min egen, dock kommer jag att söka ha en mer lättsam och lättförståelig ton.

Bra kategorier

När det kommer till hur själva shopen är designad och hur produkterna visas tror jag att det är väldigt individuellt. Jag tycker att Plezuro lyckats bra med att gör kategorierna tydliga och lätta att hitta och använda och det vill jag se även i min egen shop. Annars tänker jag lita mycket på mitt eget tycke och smak när jag lägger upp shopen.

Målsmans tillstånd?

En annan sak som tåls att tänkas på är hur man förhåller sig till mindreåriga som vill beställa – speciellt eftersom jag tänkt mig att en del av min kundkrets mycket väl kan tänkas vara under 18 år. Det står inget om ålder i distansavtalslagen, men Kristina skickade mig en länk på twitter som jag ska kolla in. Plezuro hade dock en mening i sin villkorsbeskrivning om att man behövde målsmans tillstånd om man var under 18, och om det är ett krav för att beställa på nätet – hur ska jag då lösa det?

Räcker det med att den som beställer klickar ja i en ruta där det står att man har målsmans tillstånd att beställa (ja, vem som helst kan göra det – men jag tror att jag själv gjort det när jag beställt i någon webbshop) – eller krävs ett skriftligt tillstånd, vilket inte heller garanterar att man är den man utger sig för att vara.

Det är bra eftersom kunden inte behöver undra över något, inte ens vad som gäller om beställningens skulle hindras av naturkatastrofer eller terrorattacker. Även om det kan låta lite väl att skriva såpass utförligt förstår jag Plezuro, även om vi i Sverige inte har samma tradition av att stämma varandra till höger och vänster som t ex USA så underlättar det att vara tydlig.

Syftet med att vara tydlig

I detta fall bidrar tydligheten till att undvika att missförstånd uppstår eftersom man alltid kan referera tillbaka till villkoren. Det är en säkerhet för Plezuro som webbshop för att minska onödiga (och oplanerade) kostnader. Språket är väldigt juridiskt och den typen av språk används ofta för att formuleringarna inte ska kunna ifrågasättas och för att undvika kryphål.

Vad vill jag?

Jag vill i min shop också vara väldigt tydlig, men jag vill även att det ska vara enkelt att läsa och förstå villkoren för att öka chansen att kunderna faktiskt orkar läsa igenom allt, vilket förhoppningsvis gör att de vet vilka deras rättigheter är och att det inte blir några missförstånd (eller inte lika många som det kunde varit). När det kommer till språket hoppas jag kunna formulera mig på ett enkelt och lättläst sätt utan att för den sakens skull missa viktigt information eller skapa missförstånd och/eller möjligheter att tolka texten på många olika sätt.

Jag har valt Plezuro dels eftersom mina produkter redan legat i den shopen och dels eftersom jag tycker att den har en bra storlek och många produkter i stil med vad jag gör – unika, handgjorda osv.

En tur i shopen

När jag surfar in på www.plezuro.se möts jag först av en presentation av den faktiska butiken Plezuro, öppettider mm. Jag klickar på länken som heter webbshop och kommer då till en sida som är uppdelad i två fält, ett med kategorier, länkar för köpvillkor, val av valuta och språk samt en länk till kundkorgen.

På höger sida ligger thumbnails på de senaste varorna som lagts in i shopen. Under varje bild står produktens namn och pris. Klickar jag på produkten kommer jag till en ny sida med endast denna produkt, men det vänstra fältet är fortfarande detsamma vilket jag tycker är bra för då kan man alltid hitta tillbaka till andra kategorier och val. I detta fält tillkommer även möjligheten att ”tipsa en vän om denna produkt”. Det är säkert bra, men jag frågar mig själv hur måna som egentligen använder den funktionen, jag vet att jag själv aldrig gjort det när jag surfat runt i en webbshop.

En av bilderna från igår, Bea är modell

På denna nya sida finns utförligare information om produkten och möjligheten att se en större bild som då öppnas i ett nytt fönster. Där finns även en ikon som heter ”lägg till i varukorgen”. Klickar jag på den ikonen får jag upp nya val: gå till kassan, fortsätt handla samt uppdatera varukorg. Klickar jag på kassan får jag upp ett formulär där jag ska fylla i adress, kontaktinformation osv.

I länken kundkorgen på den vänstra sidan kan jag kolla innehållet i kundkorgen innan jag beställer, där hamnar alltså alla varor som jag klickat ”köp” på.

Recensera produkter

Vid varje produkt finns möjligheten att läsa/skriva recensioner om produkten. Orkar kunderna skriva recensioner? Och i så fall är det säkert bra om produkten är till belåtenhet – annars mindre bra eftersom det kan avskräcka kunden från att köpa just den produkten. Å andra sidan kan negativa recensioner användas som konstruktiv kritik och leda till en förbättring av produkten.

Svar på mina frågor

• Hur villkoren läggs fram sakligt, ganska invecklat med avancerat språk som är vanligt när villkor ska beskrivas. Relativt jobbigt att läsa, men går ändå lätt att förstå om man tar sig tiden. Hänvisningar till Force Majeure,”Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Plezuro lider ekonomisk skada, polisanmäls. Plezuro friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Plezuros sortiment förekommande produkter. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.”
  
• vilka villkor som finns Jag gör ett eget inlägg om det.
• porto – hur mycket? ingår det i priset? är det fast eller relativt till hur mycket man köper? Enligt postens prislista – som är????
• hur lång tid tar det att få hem sin beställning 1-3 dagar efter att beställning mottagits (vilket tar olika lång tid beroende på när beställningen lagts in; vardag, veckoslut eller helg) och bekräftelse skickats
• hur sker betalningen Via postförskott (extra avgift på 50 kr), certitrade (kortbetalning) eller paypal (kortbetalning mot avgift från kunden).
• hur ser beskrivningarna av produkterna ut. Sakliga, inte inriktade på att vara säljande i sig. Exempel på beskrivning:

Guldfärgad kedja med hästhänge. Kedjan är 80 cm i omkrets och hänget är ca 3×4,5 cm. Alla delar är nickeltestade.

Pros:

• Jag skulle lära mig hur ett företag drivs och hur det funkar vilket skulle ge mig (förhoppningsvis) värdefull kunskap till framtiden och vara en chans att ligga ”ett steg före” (förhoppningsvis…)
• Jag skulle eventuellt kunna tjäna pengar på projektarbetet…
• Jag skulle få sy och pyssla
• Jag får skriva, men inte som i en tidning, utan mer produktbeskrivningar, företagsidé, pr etc.
• Jag får tänka ut sätt att marknadsföra mina produkter
• Det kan finnas utrymme att fotografera och göra bilder att lägga ut på en hemsida eller liknande
• Jag skulle kunna kolla med innehavaren av butiken Plezuro om jag skulle kunna intervjua henne och fråga om hur det är att ha ett eget företag (som hon har) och vad som är bra att tänka på om man vill att en butik ska sälja ens produkter etc.
• Jag kan starta en hemsida/blogg
• Jag kan tröttna på att sy och fixa för att det blir ett måste, men då vet jag det nu och slipper slösa tid på det i framtiden i så fall

Cons:

• Att sköta ekonomin – bokföring etc.
• Jag är själv
• det kommer att ta sjukt mycket tid
• det finns ingen ursäkt/anledning till att skriva krönikor/essäer
• Det kan bli dyrt – materialkostnad etc
• Jag kan starta en hemsida/blogg
• Jag skulle kunna tröttna på att sy och fixa när det blir ett måste

Sen finns det lite övriga saker att tänka på om jag väljer detta. T ex om jag ska starta ett företag på riktigt eller simulera ett företag. Jag vet inte exakt hur det dr fungerar och vad som är möjligt, t ex ekonomiskt. Har hört talas om något som heter UF – Ung Företagsamhet eller något liknande, ska kolla upp vad det är för något.

Den viktigaste frågan är nog hur de två delarna förhåller sig till varandra. Alltså hur mycket matte och pappersarbete det blir jämfört med hur mycket jag får sy, fota och vara kreativ.