Jag har därför bestämt mig för att återgå till den ursprungliga idén att beställningar sker via kommentarer och/eller mejl.

Man kan säga att jag gjort dubbla arbeten när det kommer till utformandet av shopen eftersom jag först gjorde enskilda nlägg om alla produkter och sedan la in allt i en plug-in. Därför är jag efter i tidsplanen och har inte alls kommit lika långt med projektet som jag från början planerat. Jag skulle gärna börja sälja ”på riktigt” till okända människor innan projekttiden är slut och jag tror och hoppas att jag hinner det om jag tar mig i kragen igen.

Kristinas beställning gav mig en chans att testa hur inslagningen blir och jag måste säga att jag är nöjd över färgvalen. Färgglatt som jag tycker om, men tagsen och klistermärket är fortfarande ganska basic.

Nu till problemet – jag har importerat innehållet på testsidan till den riktiga sidan, men plugins och teman importeras inte. Och eftersom det mesta ligger i själva pluginen som heter e-commerce måste jag ändå göra om allt.

Så: Summan av kardemumman blir att det var ganska onödigt att göra en test-sida. Intentionerna var goda – jag ville inte riskera att prova nya plugins och ändra på saker för att sedan förstöra hela sidan – men det jag befarade skulle hända har inte hänt än så länge och nu måste jag sätta upp en riktig sida.

Jag har fortfarande som mål att ha sidan ”säljklar” till råmanusinlämningen. Inte att jag har en massa kunder och att allt bakom är klart, men man ska kunna köpa om man skulle hitta sidan och vara intresserad. Därför är det bara att glömma tiden jag mer eller mindre slösat bort (det är lätt att vara efetrklok) och koncentrera sig på att göra om och göra rätt.

Förutom betalning med kort via nätet eller betalning via internetbank nämns betalning mot postförskott eller via faktura.

Postförskott

Allt detta har en avgift, och speciellt postförskott höjer kostnaden för kunden, men säkrar betalning (säkrare för mig som säljare) eftersom kunden måste betala innan hon kan få varan. Jag tror dock inte att postförskott är optimalt för mig eftersom kostnaden för mina produkter kommer att ligga under hundralappen.

Jag tror att det blir ett stort motstånd för kunden att betala ytterligare 50% av priset i postförskott. Detta tog dessutom Jon Hallén upp på föreläsningen jag var på, han har erfarenhet eftersom han själv har en webbshop som har rullat i några år nu och därmed vet hur kunderna reagerar på olika saker.

Betalning med kort

Det finns en risk att många av mina kunder kommer att vara under 18 och därför inte har tillgång till kort som man kan betala med via webben, dessutom kommer detta att bli dyrt för mig då jag måste betala tjänsten som möjliggör betalning med kort via webben. Detta är en bra alternativ och finns kortbetalning ökar webbshopens trovärdighet, Jon Hallén rekommenderade ett antal olika betalningsmedel och det nämner även Jack Hansen i sin bok.

Betalning med faktura

Enligt Henrik Rådmarks guide Rätt väg till lyckad e-handel är faktura konsumenternas favorit bland betalningssätten. Fakturabetalning innebär att jag som säljare skickar hem paketet med beställningen till kunden och bifogar fakturan som kunden sedan betalar inom 30 dagar.

För kunden är detta positivt eftersom det möjliggör för henne att kontrollera varan innan hon betalar för den och även en eventuell retur underlättas, man slipper skicka pengarna fram och tillbaka i systemen.

För mig som säljare är innebär fakturabetalning däremot en risk eftersom jag måste lägga ut pengar för logistik och för själva varan utan att vara säker på att få betalt. Kunden har möjligheten att inte betala för varan, men använda den i alla fall. Självklart finns åtgärder att vidta om kunden inte betalar, men samtidigt kan det bli dyrt och tidskrävande.

En lösning för mig som säljare är att sälja vidare mina fakturor till ett factoringbolag, något som Henrik Rådmark också nämner. Detta känns dock väl hard core för mig som vill starta i liten skala, pröva mig fram och se vart det bär.

Andra betalmedel

I 100 sidor om att starta, driva och marknadsföra en butik på webben nämns betalning via sms och e-post, och speciellt betalning via sms känns som en metod som passar de priser jag planerar att hålla.

Den här boken är dock utgiven i början av 2005 och på de nästan fem år som gått sedan dess har jag aldrig stött på dessa betalninssätt i sammanhanget e-handel. Däremot är det ju vanligt atta skicka sms för att t ex skänka pengar nuförtiden så kanske är utvecklingen på väg åt det hållet i alla fall.

Mitt val av betalmedel

Min plan är att ta betalt via internetbank i förväg. Alltså att kunden betalar in kostnaden på ett konto på min bank och jag skickar produkten när jag ser att betalningen gått igenom.

Detta är något många gör via Blocket, bloppisar och mindre webbshopar som styrs på fritiden. Jag är medveten om de många nackdelarna med detta, t ex att:

• det kommer att ta längre tid att leverera varan om jag måste vänta på betalningen, samtidigt är det mer eller mindre kunden själv som väljer hur lång tid det tar eftersom hon väljer när hon ska betala
• att endast ha ett betalningssätt är inte konkurrenskraftigt enligt Jack Hansen
• kunden måste lita på att jag skickar varan, kanske gör hon inte det utan väljer att inte handla alls istället
• det inte verkar seriöst att betala in till ett privatkonto

Hur jag resonerar

Men, jag vill börja såhär; i liten skala med små utgifter och små risker. Jag har inte särskilt stor budget (ska skriva om den och ekonomin snart) och vill inte ta risken att använda ett dyrt betalsystem om jag säljer väldigt lite.

Visar det sig att jag knappt får några få kunder får jag undersöka varför och eventuellt göra en ny bedömning och kanske därefter en förändring i betalningsmöjligheterna. Pluginen e-commerce som jag planerar att använda verkar stödja Paypal och i så fall finns den möjligheten lättillgänglig.

Jag kände att jag faktiskt kunde dra nytta även om delen som egentligen är anpassad för den som köper på nätet, inte bara för att jag själv gör det då och då, utan också för att få förståelse för mina kunder och deras behov.

Guidens första del tog upp saker såsom säkerhet, vad det är som är attraktivt med e-handel ur kundens perspektiv samt rättigheter.

Vad gäller säkerhet är det viktigt att tänka över vilken information kunden måste lämna på sidan (webbshopen) exempelvis vid en beställning, och varför denna information måste lämnas. Om man t ex kräver personnummer av kunden är risken stor att hon lämnar sidan utan att köpa något. Även betalningen måste ske säkert och det finns en mängd olika betalsystem via utomstående företag som t ex Paypal (något som e-commerce – pluginen verkar stödja).

Ett problem som jag hittills stött på är att priserna verkar skrivas i dollar. Återstår att se om det går att ändra…

UPDATE kl 19.43

Jag har nu lyckats ändra inställningarna så att språket såväl som valutan är svenska. Problemet är att även språket i redigeringsgränssnittet ändrades – alla ord är nämligen inte översatta till svenska. Detta medför att mer än hälften av länkarna ser ut såhär ungefär: + TXT_WPSC_NEW_CURRENCY