Bokens upplägg är intervjuer blandat med författarens egna erfarenheter och några utdrag från andra utvalda källor. Detta gör boken till både en andrahandskälla och en förstahandskälla. Förhoppningsvis har Jack Hansen varit noggrann i sina intervjuer och citat och återgett dessa källor korrekt, risken finns dock att dessa källor på olika sätt föärndrats när författaren återgett dem – inte minst för att sammanhanget förändrats.

Intervjuer ger fler vinklar

Dock är jag inte särskilt orolig för det i denna källa; redan i förordet får man veta att intervjuer gjorts och att det är för att läsaren ska få olika synvinklar på ämnet och få tips och råd från människor som faktiskt har erfarenhet.

”Boken är till stor del ett resultat av långa och korta samtal med duktiga människor som redan säljer på internet”

Detta har bidragit till att boken i ett fåtal fall motsäger sig själv. Så som en guide till någon som precis nu vill starta sitt företag och är lite osäker på hur man ska gå tillväga är boken kanske inte optimal. Läsaren får själv mer eller mindre sammanställa intervjuerna och avgöra vad som är viktigt och vad som handlar om personliga preferenser.

Tidskriteriet gör källan osäker

Ett problem med den här källan är att den är skriven i början av 2005. Det är nästan fem år sedan och mycket hinner hända på den tiden, inte minst inom internet. Bokens första kapitel heter inget mindre än ”Nu är rätt tid att starta” och i första paragrafen kan man läsa:

”2006 sker genombrottet. Året då e-handeln når den stora massan.”

När den här boken skrevs hade e-handeln alltså inte ännu slagit igenom!

I boken finns ändå intervjuer med människor som startat e-handel, men att nu – år 2009 – ta del av deras tips är riskfyllt. För mycket kan som sagt ha förändrats, vissa av de företag som intervjuats kanske inte ens finns kvar på nätet idag.

Jämföra med nya källor

Trots detta stämmer dock denna källa överens med mycket jag läst i Rätt väg till lyckad e-handel. Intressant, med tanke på att det skiljer så långt tid mellan böckerna. Kanske är det så att teknik och förutsättningar förändrats (t ex högre konkurrens nu – när det är fler webbshopar än 2005) men att tillvägagångssätten fortfarande är desamma.

Därför tror jag att jag kan använda mig av Jack Hansens bok så länge jag har stöd i andra, nyare, källor. Jag kan använda den som ett komplement, som kött på benen till mer faktabaserade källor. Denna bok innehåller som sagt många personliga åsikter, så det gäller att tänka på vad som är en åsikt och vad som är fakta eller riktlinjer.

Layouten sänker trovärdigheten

Något som sänker trovärdigheten för denna källa är bokens fattiga layout. Framsidan är inte värre än någon annan fackbok, men insidan ser ut som ett långt worddukument med en underrubrik och ett kapitelnummer här och där.

Javisst, det är innehållet som räknas, men när Jack Hansen skriver om vikten av att hemsidor ser professionella och trovärdiga ut blir jag lite osäker på hans egen trovärdighet när jag ser hans bok.

Dock tror jag att layouten är resultatet av en vilja av små tryckkostnader. Alla böcker som jag sett från detta förlag (Redaktionen) ser ut på detta sätt, så jag antar att det på något konstigt sätt är deras grej.

Vem är Jack Hansen?

Jack Hansen har enligt sitt eget CV studerat journalistik, varit copywriter och projektledare och skrivit böcker. Han bloggar på nyttföretag.com. Jag tvivlar varken på hans erfarenheter eller meriter, men när jag läste hans bok märkte jag av en hel del personliga åsikter  - något som är viktigt att hålla koll på.

Exempelvis kritiserar Hansen Posten och låter det märkas att han inte är nöjd med deras tjänster. Men det ä inte säkert att alla har dåliga erfarenheter. Dock säger sig Hansen ha erfarenhet så man kanske bord lita på honom.(Observera återigen tidskriteriet – detta skrevs 2005 – Posten har förändrats sedan dess) Men, källan är alltså inte allas neutral vilket kan vara bra att hålla i minnet.

Slutsats

Så länge man är medveten om de punkter jag tagit upp ser jag inga större problem med att använda denna källa.

Fotnot:

Författare: Jack Hansen

Förlag: Redaktionen

Utgivningsår: 2005

Tryck: Bomastryck

Förutom betalning med kort via nätet eller betalning via internetbank nämns betalning mot postförskott eller via faktura.

Postförskott

Allt detta har en avgift, och speciellt postförskott höjer kostnaden för kunden, men säkrar betalning (säkrare för mig som säljare) eftersom kunden måste betala innan hon kan få varan. Jag tror dock inte att postförskott är optimalt för mig eftersom kostnaden för mina produkter kommer att ligga under hundralappen.

Jag tror att det blir ett stort motstånd för kunden att betala ytterligare 50% av priset i postförskott. Detta tog dessutom Jon Hallén upp på föreläsningen jag var på, han har erfarenhet eftersom han själv har en webbshop som har rullat i några år nu och därmed vet hur kunderna reagerar på olika saker.

Betalning med kort

Det finns en risk att många av mina kunder kommer att vara under 18 och därför inte har tillgång till kort som man kan betala med via webben, dessutom kommer detta att bli dyrt för mig då jag måste betala tjänsten som möjliggör betalning med kort via webben. Detta är en bra alternativ och finns kortbetalning ökar webbshopens trovärdighet, Jon Hallén rekommenderade ett antal olika betalningsmedel och det nämner även Jack Hansen i sin bok.

Betalning med faktura

Enligt Henrik Rådmarks guide Rätt väg till lyckad e-handel är faktura konsumenternas favorit bland betalningssätten. Fakturabetalning innebär att jag som säljare skickar hem paketet med beställningen till kunden och bifogar fakturan som kunden sedan betalar inom 30 dagar.

För kunden är detta positivt eftersom det möjliggör för henne att kontrollera varan innan hon betalar för den och även en eventuell retur underlättas, man slipper skicka pengarna fram och tillbaka i systemen.

För mig som säljare är innebär fakturabetalning däremot en risk eftersom jag måste lägga ut pengar för logistik och för själva varan utan att vara säker på att få betalt. Kunden har möjligheten att inte betala för varan, men använda den i alla fall. Självklart finns åtgärder att vidta om kunden inte betalar, men samtidigt kan det bli dyrt och tidskrävande.

En lösning för mig som säljare är att sälja vidare mina fakturor till ett factoringbolag, något som Henrik Rådmark också nämner. Detta känns dock väl hard core för mig som vill starta i liten skala, pröva mig fram och se vart det bär.

Andra betalmedel

I 100 sidor om att starta, driva och marknadsföra en butik på webben nämns betalning via sms och e-post, och speciellt betalning via sms känns som en metod som passar de priser jag planerar att hålla.

Den här boken är dock utgiven i början av 2005 och på de nästan fem år som gått sedan dess har jag aldrig stött på dessa betalninssätt i sammanhanget e-handel. Däremot är det ju vanligt atta skicka sms för att t ex skänka pengar nuförtiden så kanske är utvecklingen på väg åt det hållet i alla fall.

Mitt val av betalmedel

Min plan är att ta betalt via internetbank i förväg. Alltså att kunden betalar in kostnaden på ett konto på min bank och jag skickar produkten när jag ser att betalningen gått igenom.

Detta är något många gör via Blocket, bloppisar och mindre webbshopar som styrs på fritiden. Jag är medveten om de många nackdelarna med detta, t ex att:

• det kommer att ta längre tid att leverera varan om jag måste vänta på betalningen, samtidigt är det mer eller mindre kunden själv som väljer hur lång tid det tar eftersom hon väljer när hon ska betala
• att endast ha ett betalningssätt är inte konkurrenskraftigt enligt Jack Hansen
• kunden måste lita på att jag skickar varan, kanske gör hon inte det utan väljer att inte handla alls istället
• det inte verkar seriöst att betala in till ett privatkonto

Hur jag resonerar

Men, jag vill börja såhär; i liten skala med små utgifter och små risker. Jag har inte särskilt stor budget (ska skriva om den och ekonomin snart) och vill inte ta risken att använda ett dyrt betalsystem om jag säljer väldigt lite.

Visar det sig att jag knappt får några få kunder får jag undersöka varför och eventuellt göra en ny bedömning och kanske därefter en förändring i betalningsmöjligheterna. Pluginen e-commerce som jag planerar att använda verkar stödja Paypal och i så fall finns den möjligheten lättillgänglig.

Den ena kommer från .SE och heter Rätt väg till lyckad e-handel (författaren heter Henrik Rådmark), den andra är från samma förlag som Juniorföretagaren men mycket mer anpassad för mitt projekt, den heter 100 sidor om att starta, driva och marknadsföra en butik på nätet och är skriven av Jack Hansen.

Jag ska så fort som möjligt skriva om dessa böcker, vad jag har lärt mig av dem och källkritik. Det känns skönt att äntligen ha läst böcker som hjälper mig och mitt arbete framåt och det motiverar mig. Så just nu känns det ganska bra att fortsätta läsa böckerna i högen som bibliotekarien hjälpte mig att hitta.

PS. Tack vare att jag läst dessa böcker har jag även kunnat stryka ännu en punkt på listan! Den ena boken hade jag inte ens hunnit skriva upp – känns bra att vara ett steg före mig själv