Vad har twitter gjort för Rebeckas projektarbete?

2010 januari 18
by Rebecka

Jag gör en lista…

  • En ny form av överblick
  • Befäster kunskaper genom kortare sammanfattningar i form av twitterinlägg
  • det går fortare att göra ett inlägg på twitter än i wordpress, vilket gör att det är lättare att ta tag i saker som att läsa i olika källor och sedan skriva om det.
  • Det är lättare att hålla koll på mitt arbete och beta av, jag följer ständigt upp på twitter och ser också vad jag gjort, vilket är tillfredställande
  • Snabbare återkoppling från Kristina jmf med den veckoliga uppföljningen via http://kral1234.wordpress.com
  • Kristina kan följa mitt arbete direkt i sitt twitterflöde

Eftersom Twitter dessutom ligger som en widget här på projektbloggen så är det lätt att följa även härifrån.

Sen jag skaffade Twitter känns det på något sätt lättare att jobba med projektarbetet, det skulle kunna ha något att göra med att inlämning närmar sig också. Kanske är det en kombination. Jag känner i alla fall att twitter hjälper mig i mitt arbete!

När jag ser tillbaka…

2010 januari 13
by Rebecka

Nu gör jag en ny kategori där jag kan skriva om saker som jag skulle/kunde gjort på ett annat sätt. Enbörjan till en utvärdering alltså.

Källor????????????

2010 januari 13
by Rebecka

Jag har just precis insett att jag totalt glömt bort att förhålla mig till mina källor, åtiminstone de senaste, många av dem elektroniska. Jag har knappt koll på vilka sidor jag använt, ibland har jag bara kollat mindre saker och sedan surfat vidare.

Varför?

Det sitter i fingrarna, jag är van vid att surfa runt och klicka vidare på länkar osv. Jag är däremot inte van vid att anteckna vilka sidor jag är inne på och sedan infrågasätta deras innehåll – speciellt inte när det kommer till sidor som skatteverket eller kov. De källorna är gud, eftersom det innebär regler och lagar som alla måste följa.

Men inte desto mindre så måste jag anteckna vilka källor jag använder. Min sida för källor är oroväckande luftig…

Marknaden och kunden

2010 januari 13

Egentligen kan ju vem som helst bli kund i novashop, det enda som krävs är att man tycker om produkterna eller vill köpa dem i present till någon annan som man tror kan tycka om produkterna.

Men, som jag lärde mig av Blackebergprojektet så är det att det är bättre att anpassa sig till en specifik målgrupp och lyckas bra med att tilltala denna målgrupp och göra den nöjd. Annars finns det en stor risk att man i sin strävan efter att anpassa sig till många olika målgrupper vattnar ur resultatet vilket leder till att ingen av kunderna/sajtens besökare känner sig särskilt nöjd/träffad och struntar i att handla.

Vem är kunden?

Kunden jag framför allt ser framför mig är en tjej/kvinna ca 20 år give or take 4 år. Hon är ganska säker på sin stil (vem som helst sätter inte en stor rosett i håret – Å andra sidan erbjuder ju novashop även mindre mer diskreta rosetter i ripsband). I vilket fall krävs ett visst intresse och en vilja att vara unik om man ska orka/vilja surfa in på en webbshop, beställa, vänta osv. Ett problem är att en del av målgruppen är under 18 och därför inte kan beställa utan målsmans tillstånd, men det ska jag försöka lösa när jag skriver villkoren.

Var finns marknaden?

Jag ser en stor marknad framförallt bland bloggare inom ovanstående åldersgrupp, nätet fullkomligt exploderar av dessa och om jag lyckas uppmärksamma dem på shopens existens och angenäma produkter tror jag att marknaden kan bli stor och att det i sin tur via tags, länkningar och beställningar/presenter kan sprida sig till kompisar, släktingar, familj och inte minst andra bloggare.

Rent geografiskt kan det vara vart som helst, inom Sveriges gränser.

Hur ska jag anpassa till målgruppen?

Eftersom jag själv är en del av målgruppen och har erfarenhet av att surfa runt i webbshopar kommer jag delvis vara så arrogant att anpassa shopen efter mina egna preferenser – till stor del – det måste ju fortfarande sälja så jag måste ju se till andra behov än mina egna också.

Min målsättning är att man på hemsidan ska kunna hitta mer än bara en shop, fina bilder, inspiration, tips på hur man kan göra sina egna rosetter osv. Det ska finnas många olika saker som kan förbättra sökmotoroptimeringen, men även attrahera fler och locka dem till sidan.

Kanske skapar jag en blogg också med inlägg kopplade till det jag säljer, bilder, information, länkar osv.

Påminnelse ang design

2010 januari 12
tags: ,
by Rebecka

Bilden till headern i shopen ska vara 940*212 px

Twitterflöde från igår – om villkor och regler för internethandel

2010 januari 12
by Rebecka

@johannelinnea

”Undersök hur företaget kommer att använda uppgifter som de får från dig, som din adress, ditt person- och telefonnummer.” about 24 hours ago from web

”En seriös näthandlare har ofta olika betalningsalternativ” jag kommer förmodligen inte kunna göra det än. Som sagt, får bygga förtroende about 24 hours ago from web

Rekommendation till unga konsumenter på nätet: ”Titta efter kontaktuppgifter” about 24 hours ago from web Delete

Min källas rekommendation: ”Handla av välkända företag” Inte bra för mig, men man måste ju börja någonstans – får bygga upp förtroende about 24 hours ago from web Delete

kURIOSA: ”Sverige har valt 14 dagar eftersom det alltid ryms minst sju arbetsdagar inom denna tid. about 24 hours ago from web Delete

inom EU minst sju dagars ångerrätt, inom Sverige 14 dagar about 24 hours ago from web Delete

källa: http://www.ungkonsument.se/sv/Dina-rattigheter/Handla-pa-natet—Sa-funkar-det/Dina-rattigheter-pa-natet/ about 24 hours ago from web Delete

”Men för att kunna handla på postorder med faktura måste man vara 18 år. ” about 24 hours ago from web Delete

undantag nr 2: om konsumenten är 16 år och handlar för pengar som hon tjänat själv har hon rätt att ingå avtal about 24 hours ago from web Delete

undantag nr 1: om man flyttat hemifrån innan man är 18 och köper saker till hemmet about 24 hours ago from web Delete

oftast måste man vara 18 år för att få handla på nätet about 24 hours ago from web Delete

Lagen säger: Konsumenten måste vara myndig för att ingå avtal och handla på kredit about 24 hours ago from web Delete

ångerrätt och öppet köp fyller samma funktion (är i princip samma sak) 11:19 PM Jan 10th from web Delete

reklamationsrätt = konsumenten får nya vara, varan lagad eller pengarna tillbaka 11:19 PM Jan 10th from web Delete

rättigheter i vanlig butik gäller även på nätet; ex 3 års reklamationsrätt 11:18 PM Jan 10th from web Delete

hittade länken! http://www.ungkonsument.se/Tema—ny/Nathandel/

Att läsa böcker som metod

2010 januari 6

Jag har insett att jag mitt väldigt webbaserade projekt till trots använt mig förvånande lite av internetbaserade källor.

Ja, jag har använt hemsidor som konsumentverkets sida osv, men i mitt sökande efter information om själva e-handeln har jag nästan uteslutande läst böcker och dragit slutsatser utifrån det, hemsidorna har fått komma till hjälp vid juridik, villkor och andra aktuella fakta.

Utgå från böcker

Jag går gärna till böckerna först, det är lättare att läsa i en bok än på nätet och i boken får man en helhet. Å andra sidan läser man nog mycket onödigt i böckerna, på internet hittar man kanske mer anpassad information.

Men anledningen till att jag använt böcker är dels för att jag inte gillar att söka information på nätet om jag inte vet ungefär vart jag ska vända mig, att jag bokade en bibliotikarie och att det var någonstans att börja.En trygghet att veta vart jag skulle börja. Jag har haft varierande nytta av böckerna och läste väl knappt hälften av alla jag lånade.

IMG_2145

Slöseri med tid?

Så här i efterhand hade det kanske varit mer lärorikt och tidsvinnande att söka på nätet, göra flera fallstudier och gör intervjuer istället för att träla sig igenom mer eller mindre bra böcker. Men det är lätt att vara efterklok och böckerna gav mig trots allt en större förståelse för e-handel, en helhet.

Det bidde en blandning

Och även om det kan kännas som att jag bara använt böcker som källor så stämmer det inte alls. Jag har använt internet hur mycket som helst. Jag har bara inte uppmärksammat det lika mycket, inte skrivit lika mycket källkritik om det internetbaserade och använt det mer i förbigående, ”av gammal vana”.

Jag tänker helt enkelt inte lika mycket på när jag använder internet som källa som när jag använder tryckta källor. Men en blandning (en ganska bra sådan tror jag) blev det allt tillslut.

Angående fallstudien

2010 januari 6

Det jag framför allt lärt mig av att studera Plezuros webbshop är vilka villkor som finns och hur dess läggs fram.

Jag kommer att ta stöd av Plezuros villkorsbeskrivning när jag reviderar min egen, dock kommer jag att söka ha en mer lättsam och lättförståelig ton.

Bra kategorier

När det kommer till hur själva shopen är designad och hur produkterna visas tror jag att det är väldigt individuellt. Jag tycker att Plezuro lyckats bra med att gör kategorierna tydliga och lätta att hitta och använda och det vill jag se även i min egen shop. Annars tänker jag lita mycket på mitt eget tycke och smak när jag lägger upp shopen.

Målsmans tillstånd?

En annan sak som tåls att tänkas på är hur man förhåller sig till mindreåriga som vill beställa – speciellt eftersom jag tänkt mig att en del av min kundkrets mycket väl kan tänkas vara under 18 år. Det står inget om ålder i distansavtalslagen, men Kristina skickade mig en länk på twitter som jag ska kolla in. Plezuro hade dock en mening i sin villkorsbeskrivning om att man behövde målsmans tillstånd om man var under 18, och om det är ett krav för att beställa på nätet – hur ska jag då lösa det?

IMG_2331

Räcker det med att den som beställer klickar ja i en ruta där det står att man har målsmans tillstånd att beställa (ja, vem som helst kan göra det – men jag tror att jag själv gjort det när jag beställt i någon webbshop) – eller krävs ett skriftligt tillstånd, vilket inte heller garanterar att man är den man utger sig för att vara.

Distansavtalslagen

2010 januari 6
by Rebecka

När du köper en vara eller en tjänst på distans eller vid hemförsäljning har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar, när du handlar inom Sverige.

/…/Om du ångrar köpet vid distansavtal får du själv betala returportot.

Källa

Innan ett avtal ingås har jag som näringsidkare enligt distansavtalslagen en skyldighet att tillhandahålla följande information:

  • mitt namn och min adress
  • varans/tjänstens huvudsakliga egenskaper och pris inkl. skatter och avgifter
  • leveranskostnader
  • betalnings- och leveranssätt
  • om ångerrrätten (gäller inom 14 dagar efter det att kunden mottagit leveransen, kunden betalar returkostnaden – näringsidkaren är skyldig att betala tillbaka den summa kunden betalat senast 30 dagar efter att näringsidkaren mottagit den reklamerade produkten)
  • ange kostnader för att ett medel för distanskommunikation används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa
  • hur länge erbjudandet gäller
  • avtalets kortaste löptid

Efter att avtalet ingåtts måste jag i en skriftlig version som går att spara senast vid leverans ge följande information:

  • vad som gäller för ångerrätten, vart man i så fall ska vända sig (namn + adress)
  • adress, telefonnummer, gatuadress och e-post till det verksamhetsställe dit kunden kan vända sig med klagomål
  • garantier och service

Leveransskyldighet

Som näringsidkare är jag skyldig att skicka varan senast 30 dagar efter det att en beställning gjorts. Köpet kan annars hävas och jag är då skyldig att betala tillbaka inom 30 dagar från det att jag mottagit köpets hävning. Samma sak gäller om en vara är felaktig och reklameras.

Länkar

2010 januari 5
by Rebecka

http://kov.se/Tema_ehandel/Om-distans–och-hemforsaljningslagen/

https://www.paypal.com/se