Tog bort e-handelguiden eftersom jag aldrig aktivt använde den, kollade bara in den i början, men insåg snabbt att jag just då inte behövde just den information som mestadels gavs där (avtal med posten för logistik, t ex).

Vidare har jag skrivit datum när källan varit en länk, eftersom jag haft problem med vissa länkar som försvunnit har jag nu testat vissa på nytt samt länkat specifikt till de broschyrer och sidor jag använt på Skatteverkets hemsida.

Går inte att ifrågasätta särskilt mycket, regler är regler och de finns här. Svårt att förstå vad som gäller när dock, lätt att misstförstå och missuppfatta, vilket gör sättet källan framställs på något mindre trovärdig.

Updaterat 2010-01-21:

Bakom sidan står en myndighet vars vision är:

”ett samhälle där alla vill göra rätt för sig.”

Källan är gjord för att informera och presentera fakta, för att nå målet ovan. Kontaktinformation finns, sidan är nästan så seriös att den blir tråkig, när jag går tillbaka via mina gamla länkar i inlägg kommer jag inte till sidan, så länkarna verkar vara ändrade under tiden jag arbetat med mitt projekt. Informationen går helt säkert att hämta någon anna stans, men det här är källan till källan, så att säga.

www.kov.se

Samma sak gäller här som för Skatteverket, regler är regler. Personligen tycker jag att den här hemsidan är lättare att förstå och hitta på jämfört med Skatteverkets hemsida.

Updaterat 2010-01-21:

”Konsumentverket är en statliga myndighet som är till för sig som är konsument.”

Syftet är att informera och granska olika frågor kopplade till handel, ekonomi, reklam och produkterna vi köper.

http://www.ungkonsument.se/Tema—ny/Nathandel/

Förenklad version av kov.se speciellt anpassad för ungdomar som är konsumenter. Lätt att läsa, hitta och förstå. All fakta är anpassad till konsumenten, men som försäljare kan jag använda informationen i vilket fall, bara genom att vinkla informationen till försäljarens synvinkel. Bra att utgå från det ungdomarna uppmanas att göra när det handlar på nätet, vilka regler som gäller osv, speciellt eftersom ungdomar i övre tonåren är en del av min målgrupp.

Bokens upplägg är intervjuer blandat med författarens egna erfarenheter och några utdrag från andra utvalda källor. Detta gör boken till både en andrahandskälla och en förstahandskälla. Förhoppningsvis har Jack Hansen varit noggrann i sina intervjuer och citat och återgett dessa källor korrekt, risken finns dock att dessa källor på olika sätt föärndrats när författaren återgett dem – inte minst för att sammanhanget förändrats.

Intervjuer ger fler vinklar

Dock är jag inte särskilt orolig för det i denna källa; redan i förordet får man veta att intervjuer gjorts och att det är för att läsaren ska få olika synvinklar på ämnet och få tips och råd från människor som faktiskt har erfarenhet.

”Boken är till stor del ett resultat av långa och korta samtal med duktiga människor som redan säljer på internet”

Detta har bidragit till att boken i ett fåtal fall motsäger sig själv. Så som en guide till någon som precis nu vill starta sitt företag och är lite osäker på hur man ska gå tillväga är boken kanske inte optimal. Läsaren får själv mer eller mindre sammanställa intervjuerna och avgöra vad som är viktigt och vad som handlar om personliga preferenser.

Tidskriteriet gör källan osäker

Ett problem med den här källan är att den är skriven i början av 2005. Det är nästan fem år sedan och mycket hinner hända på den tiden, inte minst inom internet. Bokens första kapitel heter inget mindre än ”Nu är rätt tid att starta” och i första paragrafen kan man läsa:

”2006 sker genombrottet. Året då e-handeln når den stora massan.”

När den här boken skrevs hade e-handeln alltså inte ännu slagit igenom!

I boken finns ändå intervjuer med människor som startat e-handel, men att nu – år 2009 – ta del av deras tips är riskfyllt. För mycket kan som sagt ha förändrats, vissa av de företag som intervjuats kanske inte ens finns kvar på nätet idag.

Jämföra med nya källor

Trots detta stämmer dock denna källa överens med mycket jag läst i Rätt väg till lyckad e-handel. Intressant, med tanke på att det skiljer så långt tid mellan böckerna. Kanske är det så att teknik och förutsättningar förändrats (t ex högre konkurrens nu – när det är fler webbshopar än 2005) men att tillvägagångssätten fortfarande är desamma.

Därför tror jag att jag kan använda mig av Jack Hansens bok så länge jag har stöd i andra, nyare, källor. Jag kan använda den som ett komplement, som kött på benen till mer faktabaserade källor. Denna bok innehåller som sagt många personliga åsikter, så det gäller att tänka på vad som är en åsikt och vad som är fakta eller riktlinjer.

Layouten sänker trovärdigheten

Något som sänker trovärdigheten för denna källa är bokens fattiga layout. Framsidan är inte värre än någon annan fackbok, men insidan ser ut som ett långt worddukument med en underrubrik och ett kapitelnummer här och där.

Javisst, det är innehållet som räknas, men när Jack Hansen skriver om vikten av att hemsidor ser professionella och trovärdiga ut blir jag lite osäker på hans egen trovärdighet när jag ser hans bok.

Dock tror jag att layouten är resultatet av en vilja av små tryckkostnader. Alla böcker som jag sett från detta förlag (Redaktionen) ser ut på detta sätt, så jag antar att det på något konstigt sätt är deras grej.

Vem är Jack Hansen?

Jack Hansen har enligt sitt eget CV studerat journalistik, varit copywriter och projektledare och skrivit böcker. Han bloggar på nyttföretag.com. Jag tvivlar varken på hans erfarenheter eller meriter, men när jag läste hans bok märkte jag av en hel del personliga åsikter  - något som är viktigt att hålla koll på.

Exempelvis kritiserar Hansen Posten och låter det märkas att han inte är nöjd med deras tjänster. Men det ä inte säkert att alla har dåliga erfarenheter. Dock säger sig Hansen ha erfarenhet så man kanske bord lita på honom.(Observera återigen tidskriteriet – detta skrevs 2005 – Posten har förändrats sedan dess) Men, källan är alltså inte allas neutral vilket kan vara bra att hålla i minnet.

Slutsats

Så länge man är medveten om de punkter jag tagit upp ser jag inga större problem med att använda denna källa.

Fotnot:

Författare: Jack Hansen

Förlag: Redaktionen

Utgivningsår: 2005

Tryck: Bomastryck

Eftersom det är en konkret guide till hur man går tillväga i WordPress blir källan i sig säkrare. Guiden måste baseras på wordpress och mister all sin funktion om den inte gör det. Man skulle kunna ifrågasätta om guiden beskriver tillvägagångssätten fel, men inget av det jag provat med hjälp av guiden tycks vara ett sådant scenario.

Därför tycker jag att detta är en säker källa rent källkritiskt, det går att lita på denna källa.

Jag har tidigare skrivit ett inlägg om hur jag kan/inte kan använda mig av denna källa.

Fotnot:

Författare: Alfred Ruth

Utgivningsår: 2009

Förlag: .SE

Tryck: Danagårds grafiska 2009

Jag kände att jag faktiskt kunde dra nytta även om delen som egentligen är anpassad för den som köper på nätet, inte bara för att jag själv gör det då och då, utan också för att få förståelse för mina kunder och deras behov.

Guidens första del tog upp saker såsom säkerhet, vad det är som är attraktivt med e-handel ur kundens perspektiv samt rättigheter.

Vad gäller säkerhet är det viktigt att tänka över vilken information kunden måste lämna på sidan (webbshopen) exempelvis vid en beställning, och varför denna information måste lämnas. Om man t ex kräver personnummer av kunden är risken stor att hon lämnar sidan utan att köpa något. Även betalningen måste ske säkert och det finns en mängd olika betalsystem via utomstående företag som t ex Paypal (något som e-commerce – pluginen verkar stödja).

Fel operativsystem

Tyvärr handlade det mesta av den en och en halv timme långa föreläsningen (arrangerad av Bibliotekets nyföretagarcentrum) om ett program som endast var kompatibelt med pc. Som macanvändare kände jag mig en aning diskriminerad av Mamut, som företaget hette.

Alla på föreläsningen fick en gratisversion, med enklare funktioner men fortfarande helt användbart i starten. I programmet ingick en adress som var något i stil med mamut.se/xxxxx, där x:en symbliserar den egna webbshopadressen.

Webbshop i bloggform

Det kändes lite tråkigt med adressen, dock skulle man med Mamut ha tillgång till ett adminstrationsgränssnitt för hantering av beställningar osv. Men jag tänker fortsätta med wordpress och börja i liten upplaga utan ett sepciellt e-handelssystem. Många webbshopar drivs i bloggform och så länge företaget är litet fungerar det bra. Skulle min webbshop expandera får jag ta beslutet om att flytta till en ny plattform då.

Föreläsarna

Föreläste gjorde en anställd på Mamut och en man som framgångsrikt driver en webbshop där han säljer motorcykeltillbehör. Han (Jon Hallén) hade många konkreta förslag och kunde delge sina erfarenheter.

Vad det gäller föreläsarnas trovärdighet så gäller det att tänka på att åtminstone en av dem var där för att delge sina egna erfarenheter och åsikter. Ibland sa han lite konstiga saker, nämligen.

Vad det gäller Mamuts representant (minns inte hennes namn) fick jag intrycket av att hon kunde det hon skulle föreläsa om men inte så mycket mer. Hon lutade sig väldigt mycket mot mannen när det gällde föreläsningens upplägg och det var han som tillslut fick ta kommandot mer eller mindre och svara på alla frågor.

I slutet kändes det mer som att han var Mamuts representant (vilket han ju i och för sig var på ett sätt). Till skillnad från kvinnan hade han väl mer konkret kunskap om programmet, men samtidigt borde hon också ha den kunskapen.

Onödig föreläsning?

Föreläsningen var trots allt inte en total waste of time. Vissa saker och tips kommer jag kunna använda mig av. Ska göra ett eget inlägg om dessa saker senare.

Bokens förtjänster:

• Den förklarar en del funktioner och möjligheter med WordPress som jag själv kanske inte skulle ha upptäckt.

Bokens nackdelar:

• Författaren avråder gång på gång läsaren från att genomföra vissa förändringar eftersom de anses vara ”för svåra”. Men är inte poängen med en guide i WordPress att guida läsaren genom dessa svåra processer? Jag förstår om denna guide ska möta ett grundläggande behov, men det känns onödigt att skrämma läsaren från att utveckla sin webbplats.
• Guiden beskriver aldrig HUR man laddar upp teman med hjälp av FTP-filer. Skulle varit bra med en sådan beskrivning eftersom många funktioner kräver FTP-uppladdning för att kunna användas.
• Guiden beskriver enkla saker som jag tycker är uppenbara när jag loggar i på redigeringsgränssnittet.

Summering

Jag tror att den här guiden hjälper de som aldrig använt sig av WordPress förut. Den information som jag var intresserad av kanske inte var tillräckligt grundläggande för just denna guide. Jag hade inte så stor användning av guiden, men jag rekommenderar den till de som aldrig använt WordPress förut.

Film är verkligen ett medel som underlättar internet och hur mycket av informationen som besökaren av en hemsida tar till sig. Kanske är det något att tänka på när jag själv startar webbshop.

Tänk om Skatteverket skulle ha instruktionsvideor!!

Boken är anpassad för ungdomar över 18 som inte har samma möjligheter att starta eget som de över 18, varför den inte är en optimal källa för mig.

Författaren har blandat i många egna åsikter och reflektioner snarare än att fokusera på det läsaren (jag) vill veta. I detta virrvarr av personliga åsikter och mer eller mindre relevanta företagsidéer finns dock ett par potentiellt användbara länkar till skatteverket, men återigen är målgruppen yngre än mig.

Journalist och rådgivare

Författaren Stefan Ekberg har skrivit en hel del böcker i stil med denna, förutom att de är anpassade för vuxna. Han har enligt sin egen hemsida Redaktionen.se bland annat arbetat som journalist och rådgivare i marknadsföringsfrågor.

Använda källan?

I frågan om den här boken tänker jag däremot vända mig till andra källor som passar syftet med mitt projekt bättre.

Jag ser ingen anledning till att ifrågasätta Ekbergs kompetens, även om informationen på den egna hemsidan skulle kunna ha förskönats, dock tror jag inte det eftersom det snabbt skulle märkas av eventuella kunder och leda till dålig marknadsföring istället för bra sådan.