Distansavtalslagen
När du köper en vara eller en tjänst på distans eller vid hemförsäljning har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar, när du handlar inom Sverige.
/…/Om du ångrar köpet vid distansavtal får du själv betala returportot.
Innan ett avtal ingås har jag som näringsidkare enligt distansavtalslagen en skyldighet att tillhandahålla följande information:
- mitt namn och min adress
- varans/tjänstens huvudsakliga egenskaper och pris inkl. skatter och avgifter
- leveranskostnader
- betalnings- och leveranssätt
- om ångerrrätten (gäller inom 14 dagar efter det att kunden mottagit leveransen, kunden betalar returkostnaden – näringsidkaren är skyldig att betala tillbaka den summa kunden betalat senast 30 dagar efter att näringsidkaren mottagit den reklamerade produkten)
- ange kostnader för att ett medel för distanskommunikation används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa
- hur länge erbjudandet gäller
- avtalets kortaste löptid
Efter att avtalet ingåtts måste jag i en skriftlig version som går att spara senast vid leverans ge följande information:
- vad som gäller för ångerrätten, vart man i så fall ska vända sig (namn + adress)
- adress, telefonnummer, gatuadress och e-post till det verksamhetsställe dit kunden kan vända sig med klagomål
- garantier och service
Leveransskyldighet
Som näringsidkare är jag skyldig att skicka varan senast 30 dagar efter det att en beställning gjorts. Köpet kan annars hävas och jag är då skyldig att betala tillbaka inom 30 dagar från det att jag mottagit köpets hävning. Samma sak gäller om en vara är felaktig och reklameras.
