Trovärdighet vs. betalning på nätet

I alla källor jag använt mig av  än så länge – såväl i litteratur som i föreläsningen – betonas vikten av trovärdighet, säkerhet och seriositet.

Ska kunden ta risken att handla via nätet – där handeln inte sker direkt mellan två människor och varan fås på en gång – måste hemsidan vara proffesionellt utformad och informativ.

Jon Hallén sa till exempel att han skrivit all information om var företaget var baserat och hur man kontaktar dem på sin hemsida/webbshop. Detta för att öka trovärdigheten och chansen att kunden handlar. Detta för att inge förtroende hos kunden.

Så här skriver Jack Hansen angående val av betalsystem:

”Ytterst är det en fråga om säkerhet och om att inge förtroende åt kunden.”

Ju mer kunden vet om företaget desto mer har hon att basera beslutet köpa/inte köpa på. Om informationen är trovärdig och positiv ökar det i sin tur chansen att kunden faktiskt köper något.